Livraison et expédition de vos commandes

Chez HYBRID COOLING MODDING, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente, quel que soit votre lieu de résidence.

Cette page vous détaille nos méthodes d'expédition, les délais de livraison, les frais de port ainsi que vos droits en cas de problème à la réception.

Zones de livraison

Nous livrons en France, en Europe et à l'international, sous réserve de restrictions douanières ou logistiques selon les pays (ex : embargo ou produits réglementés).

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes d’expédition adaptés à vos besoins :

Mode	Transporteur	Zone	Délai estimé
Standard	Colissimo Suivi, Delivengo	France, Europe, Monde	48 h à 10 jours ouvrés
Express	Chronopost, TNT, FedEx	France, Europe, Monde	24 h à 5 jours ouvrés
Point relais	Mondial Relay	France métropolitaine et Corse	3 à 5 jours ouvrés

*Les délais s’entendent à partir de la remise du colis au transporteur. Pour les produits sur mesure, un délai de fabrication de 15 à 35 jours ouvrés s’ajoute. Il est précisé dans le panier avant validation.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Le total est affiché avant le paiement.

Pour les envois internationaux, les éventuels droits de douane et taxes d’importation restent à la charge du client (Incoterm DDU).

Délais et retards

Les délais sont indicatifs. En cas de retard de livraison, vous pouvez :

Mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’est toujours pas effectuée, annuler la commande et obtenir un remboursement complet, y compris les frais de port.

Les retards liés uniquement au transporteur ne donnent pas lieu à un remboursement automatique. Vous pouvez néanmoins faire une réclamation directement auprès du transporteur.

Suivi et réception de votre colis

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de votre commande.

A réception du colis, veuillez :

Vérifier l’état de l’emballage.
En cas d’avarie ou de produit manquant :
- Formuler des réserves précises sur le bordereau du transporteur.
- Envoyer une lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours ouvrables.
- Contacter notre support sous 48 h à l’adresse suivante : support@hybridcooling-modding.fr avec des photos en pièce jointe.

Colis non livré ou perdu

En cas de non-réception de votre colis :

Contactez notre service client à l’adresse suivante : service_client@hybridcooling-modding.fr
Informez également le transporteur, en fournissant le numéro de suivi.

Une enquête sera ouverte. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Droits du client

Selon votre statut :

Client particulier : les risques sont transférés lors de la remise physique du colis.
Client professionnel : les risques sont transférés dès la remise au transporteur dans nos locaux.

En cas de doute ou de question sur votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

HYBRID COOLING MODDING - La précision jusque dans la logistique.