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Livraison et expédition de vos commandes
Chez HYBRID COOLING MODDING, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente, quel que soit votre lieu de résidence.
Cette page vous détaille nos méthodes d'expédition, les délais de livraison, les frais de port ainsi que vos droits en cas de problème à la réception.
Zones de livraison
Nous livrons en France, en Europe et à l'international, sous réserve de restrictions douanières ou logistiques selon les pays (ex : embargo ou produits réglementés).
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes d’expédition adaptés à vos besoins :
| Mode | Transporteur | Zone | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| Standard | Colissimo Suivi, Delivengo | France, Europe, Monde | 48 h à 10 jours ouvrés |
| Express | Chronopost, TNT, FedEx | France, Europe, Monde | 24 h à 5 jours ouvrés |
| Point relais | Mondial Relay | France métropolitaine et Corse | 3 à 5 jours ouvrés |
*Les délais s’entendent à partir de la remise du colis au transporteur. Pour les produits sur mesure, un délai de fabrication de 15 à 35 jours ouvrés s’ajoute. Il est précisé dans le panier avant validation.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Le total est affiché avant le paiement.
Pour les envois internationaux, les éventuels droits de douane et taxes d’importation restent à la charge du client (Incoterm DDU).
Délais et retards
Les délais sont indicatifs. En cas de retard de livraison, vous pouvez :
- Mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
- Si la livraison n’est toujours pas effectuée, annuler la commande et obtenir un remboursement complet, y compris les frais de port.
Les retards liés uniquement au transporteur ne donnent pas lieu à un remboursement automatique. Vous pouvez néanmoins faire une réclamation directement auprès du transporteur.
Suivi et réception de votre colis
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de votre commande.
A réception du colis, veuillez :
- Vérifier l’état de l’emballage.
- En cas d’avarie ou de produit manquant :
- Formuler des réserves précises sur le bordereau du transporteur.
- Envoyer une lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours ouvrables.
- Contacter notre support sous 48 h à l’adresse suivante : support@hybridcooling-modding.fr avec des photos en pièce jointe.
Colis non livré ou perdu
En cas de non-réception de votre colis :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : service_client@hybridcooling-modding.fr
- Informez également le transporteur, en fournissant le numéro de suivi.
Une enquête sera ouverte. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Droits du client
Selon votre statut :
- Client particulier : les risques sont transférés lors de la remise physique du colis.
- Client professionnel : les risques sont transférés dès la remise au transporteur dans nos locaux.
En cas de doute ou de question sur votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
HYBRID COOLING MODDING - La précision jusque dans la logistique.